Suite bureautique,

les enjeux d'une alternative.

Professeur. POLLET	- C.N.A.M. Paris

Mme PANAGET	- Directeur Informatique Centre Hospitalier

Avranches-Granville

M. REVUZ	- Docteur en Informatique Fondamentale

Maître de Conférences à l'université

de Marne la Vallée

M. JULLIEN	- Ingénieur E.N.S.T. Bretagne

Docteur en Economie

M. MONCHY	- Professeur I.U.T. de Caen

Enseignant C.N.A.M. de Caen

Présenter la démarche d'intégration

de la bureautique open source

OpenOffice.org

au sein du centre hospitalier

Avranches-Granville

1) Contexte de déroulement du mémoire,

2) Phases d'intégration,

3) Bilan,

4) Questions / Réponses

Contexte de déroulement du mémoire.

- 2 établissements fusionnés distants de 25 km,

- 749 lits (48 % MCO),

- Environ 1.100 ETP,

- Bureautique :

=> Microsoft Office 97.

Contexte de déroulement du mémoire

Avranches-Granville ?

Contexte de déroulement du mémoire

Pourquoi ce sujet de mémoire ?

Mise à jour 97 -> XP

: Impossible !

=> Achat nouvelles licences

Microsoft Office XP

: Windows 98 / 2000 / XP

Software Assurance

: 29 % tous les 2 ans.

Microsoft Office 11

: Windows 98 : Impossible !

Contexte de déroulement du mémoire

Pourquoi OpenOffice.org ?

- Suite complète,

- Prise en charge des formats Office 97 -> XP,

- Format de fichier : XML,

- Multi O/S,

- Licence libre (LGPL).

Contexte de déroulement du mémoire

Planning

Phases d'intégration

Phase évaluation (interne) – 4 mois

Objectif

Valider que les fonctions utilisées existent.

Phase d'évaluation

Communication

- Demande d'avis à l'ATICA (ADAE),

- OpenOffice.org (Fr)

=> Mise en contact avec administrations,

- Interne :

- Service Informatique.

Phase d'évaluation

Méthode

Tableur :

- Tableau croisé dynamique,

- Filtres automatiques,

- Graphiques.

Excel

Traitement de Texte :

- Publipostage,

- Sommaire automatique,

- Correcteur orthographique.

OpenOffice.org

Présentation :

- Entêtes-Pieds de pages,

- Animation,

- Création de modèles.

Identique

Portabilité :

- Windows 95, 98, Me,

- Windows NT, 2000, XP,

- Linux,

- Mac OS/X.

OpenOffice.org

Phase d'évaluation

Méthode

ODBC

Windows

Windows

LINUX

MySQL

Phase d'évaluation

Outil

Phase d'évaluation

Retour Sur Expérience

- Architecture ouverte :

- XML,

- Portabilité.

- L'ensemble des fonctions utilisées existent.

1ère phase sites pilotes – 5 mois

Objectifs

- Déterminer le format de fichier,

- Evaluer le nombre de crash,

- Evaluer les temps de réponse,

- Comprendre la DTD.

1ère phase sites pilotes

Communication

- Interne :

- Service Informatique,

- Sites pilotes.

1ère phase sites pilotes

Méthode

Format de Fichier :

OpenOffice.org

Nombre de Crash :

1 cas recensé (RAM)

Temps de réponse :

1ère phase sites pilotes

Outil

Ooo2txt :

Conversion document Ooo en texte brut

Document

OpenOffice.org

content.xml

DTD

Contenu

iso-8859-1

Référencé par

xml.openoffice.org

1ère phase sites pilotes

Retour Sur Expérience

- Maîtrise du format de données – DTD XML 550 Pages,

- Le produit est stable.

2ème phase sites pilotes – 2 mois

Objectifs

- Tests en charge avec secrétariats médicaux,

- Analyser l'existant,

- Préparer la migration future,

- Evaluer la sécurité.

2ème phase sites pilotes

Communication

- Interne :

- Service Informatique,

- Sites pilotes.

=> Erreur tactique car trop limitée.

2ème phase sites pilotes

Méthode

Analyse de l'existant :

Matériel / Logiciel

Recherche des problèmes :

Dev. Outil

Diminuer temps d'installation :

Dev. Outil

Centraliser les modèles :

Architecture réseau

2ème phase sites pilotes

Méthode

Sécurité des données :

Encodage

Les mécanismes implémentés

rendent

la cryptanalyse très coûteuse.

Remarque :

PBKDF2 (Password Based Key Derived Function 2)

RFC 2898 et non RFC 2989

=> Erreur dans la DTD XML.

2ème phase sites pilotes

Outil

Analyse :

Recherche des documents MO « difficiles »

- Mots de passe,

- Macro VBA,

- Word 2.

Installation :

Installation AUTOMATIQUE (response file)

- JAVA (JRE),

- OpenOffice.org,

- Dictionnaire,

- Paramétrage.

Installation < 2 Minutes.

2ème phase sites pilotes

Retour Sur Expérience

- Pas de crash ou pertes de données,

- Automatisation de l'installation,

- Anticipation des difficultés,

- Confiance dans le format de données,

- Action de communication trop limitée et tardive.

Conseil de direction

Objectifs

- Présenter un bilan de l'évaluation,

- Présenter l'impact du choix (MO ou OOo),

- Obtenir de la direction l'accord de passer en

phase de déploiement.

=> Légitimité

Déploiement

Objectifs

- Ordonnancer la migration,

- Garantir la communication,

- Pouvoir retrouver les documents,

- Mesurer l'impact de la migration.

Déploiement

Communication

- Interne :

- Commission Médicale d'Etablissement,

- Cadres,

- Dans chaque service,

- Intranet,

- Mailing.

- Externe :

- http://ch-libre.tuxfamily.org/,

- COMAP hôpitaux (18 juin 2003).

Déploiement

Méthode

Ordonnancement :

Déploiement

Outil

FoooX :

Recherche Multi-critères de documents

Traduit en 7 langues par la communauté.

Déploiement

Retour Sur Expérience

- Communauté TRES réactive (nb posts, temps réponse),

- Pas de Spyware, flipper ou simulateur de vol intégrés,

OpenOffice.org :

- Remontée de bugs possible :

=> Ceux remontés par le CH sont corrigés dans la 1.1 beta 2.

Déploiement

Retour Sur Expérience

Esprit d'entraide :

http://www.bureautiquelibre.org

http://ch-libre.tuxfamily.org

http://fr.openoffice.org

http://oootools.free.fr/

=> Liste d'entreprises

=> Centres Hospitaliers

=> Tous les outils de migration

=> ML, doc, ...

Bilan

Bilan

Difficultés de migration

- Format de fichier M.O. non publié ;

=> Données reprises à 100 % ;

=> Mise en page parfois à corriger ou graphiques à refaire.

Prévoir le temps de conversion

Bilan

Difficultés de migration

- Blocages psychologiques chez certain(e)s :

- Pourquoi se différencier ?

- Je ne changerai pas, je ne veux pas tout perdre !

- Cela ne marche pas, on me l'a dit !

=> La peur de l'inconnu génère une

« résistance au changement » chez certains utilisateurs ;

=> Communication + Management humain Primordial !!

Bilan

Perception des utilisateurs

- 1 semaine pour retrouver les réflexes ;

- Changement plutôt positif ;

- Une faible partie a parfois recours à Word/Excel

=> utilisateurs occasionnels (médecins ou surveillants),

=> plus par réflexe.

Bilan

Volumétrie

A

B

A'

B'

Volume des documents divisé par 3.

OpenOffice.org	Office XP

Coût matériel	51.000 €	235.000 €

Coût logiciel	0 €	233.000 €

Coût humain	187.000 €	110.000 €

TOTAL	238.000 €	578.000 €

=> Economie de 340.000 €

2003-2005	OpenOffice.org	Office XP

Coût matériel	100.000 €	100.000 €

Coût logiciel	0 €	110.000 €

Coût humain	10.000 €	10.000 €

TOTAL	110.000 €	220.000 €

=> 2 fois moins cher en fonctionnement

Bilan

Coût de la migration

- Evaluation du produit,

- 2 séries de qualification en production,

- Développement outils => Automatisation,

- Déploiement,

- Validation.

- Démarche générique :

Bilan

Général

=> Peut être réproduite.

Bilan

Et ailleurs ?

- Monde de la Santé	:	 20 CH/CHU,

- bureautiquelibre.org	:	7.000 machines,

- Ministère de l'Intérieur	: 15.000 machines.

M. Sarkozy aurait signé un plan directeur avec OpenOffice.org (ADAE - 18/06/2003).

- Mairie de Munich	: 16.000 machines,

- et beaucoup de rumeurs ...

Bilan

Et ailleurs ?

- Belgique	: le Conseil état annule le

décret du 24/02/2003.

- BSA	: Recherche de serveurs FTP illégaux.

=> Le BSA attaque par erreur le serveur de Muenster,

=> Le robot cherchait « office »,

=> le serveur proposait OpenOffice.org 1.0.1 pour linux.

=> Les enjeux sont énormes,

=> Les réactions ne se font pas attendre,

=> 2003, 2004 années charnières ?

Questions / Réponses

Présentation réalisée avec

2003-06-11T09:07:33